Digitalisation des services d’état civil au Bénin
Une nette amélioration des services de l’ANIP
Les citoyens apprécient
Conformément à l’article 25 du décret N°2018-206 du 10 juin 2018 portant attribution, organisation et fonctionnement de l’Agence nationale d’identification des personnes (ANIP) qui prévoyait des démembrements de l’agence au niveau départemental et au niveau communal, les choses évoluent-elles convenablement par la dématérialisation et surtout la déconcentration des services de l’ANIP.
La réforme de l’état civile au Bénin évolue au rythme imprégné des innovations voulues par le gouvernement béninois. Pour Pascal NYAMULINDA, Directeur général de l’ANIP, en plus d’avoir déconcentré les services après la dématérialisation, l’ANIP a su impliquer les formations sanitaires par la mise en place des terminaux de déclaration et d’enregistrement des naissances et autres en un bloc pour l’établissement des pièces nécessaires. Le même dispositif est envisagé et déjà opérationnel dans les arrondissements des communes à statut particulier. De plus, les nombreuses offres de prestations en ligne sont renforcées par l’avènement de l’application ANIP BJ qui révolutionne aussi bien l’accès aux services d’état-civil que l’interaction des usagers. Ces derniers, grâces à ses explications peuvent dorénavant modifier, changer et même corriger leurs données nominatives à travers un processus simple et accessible à tous une fois que l’application ANIP BJ est téléchargée sur le téléphone androïde.
Du reste, ces efforts de modernisation de l’ANIP a gagné l’adhésion de l’UNICEF qui a d’ailleurs doté l’agence de matériels informatiques destinés à 74 des 233 arrondissements des départements du Borgou, de la Donga du Zou y compris tous les arrondissements de l’Alibori et de l’Atacora selon les explications de Djanabou MAHONDE, représentante résidente de l’UNICEF au Bénin.
En outre, les acteurs religieux toutes catégories confondues sont aguerris sur les nouvelles procédures de modification des données tenant compte des innovations actuelles. Une initiative saluée par le Pr AMOUZOUVI, Baba AVIMADJENON, Pontife du Vodoun Sakpata qui n’a pas manqué de saluer la justesse de cette problématique de prise en compte des nouvelles données nominatives des adeptes et dignitaires par les innovations à l’ANIP.
Sur le volet de la déconcentration des services, l’avènement des Délégués départementaux d’identification des personnes (DDIP) a été très apprécié. Selon Mariette DAGBÉMABOU, DDIP Littoral, la mission des DDIP est d’assurer la représentation de l’ANIP en étant plus proche des populations au niveau départemental, de coordonner les UCIP (Unité communale d’identification des personnes) et de veiller à la mise en œuvre des décisions de la direction générale de l’ANIP. Il faut préciser que l’ANIP dispose de trois agents opérationnels dans chaque arrondissement que sont un accesseur, un enrôleur et un chef d’unité. Ce dispositif travaille à satisfaire séance tenante les usagers. Une innovation qui ne manque pas d’impacter positivement les populations qui s’en réjouissent.
«Les usagers ne sont plus obligés de se lever tôt le matin pour aller faire le rang. Ils peuvent obtenir satisfaction pour toutes leurs demandes dans les différents arrondissements. Ils ne sont même plus obligés d’aller au trésor pour effectuer les différents payements. Aujourd’hui, l’ANIP a développé un système de payement en ligne. Donc il suffit juste que le requérant ait de l’argent sur son compte mobile.», rassure Mariette DAGBÉMABOU, DDIP Littoral.
*Quelques usagers de l’ANIP apprécient*
Charles BONI: «Je suis venu ce matin retirer le CIP je suis content du service puisque c’est séance tenante que j’ai retiré ça. Cela témoigne aussi de l’efficacité et de la rapidité. Et aussi de la patience des agents l’accueil est bon. Merci pour le travail qui se fait.»
Beaugard CHINADA: «Avant c’était un parcours de pèlerin. Mais aujourd’hui, sincèrement quand je suis venu ici, d’abord, vraiment il y a pas d’affluence, l’accueil était chaleureux. La dame qui m’a accueilli était vraiment joviale. Sincèrement, il faut dire merci à l’ANIP. Parce que j’ai été témoin de ce qui se passait à la direction générale. Aujourd’hui, vu la délocalisation, je crois que les choses se passent très bien. Et en une fraction de seconde, j’ai pu retirer mon acte de naissance. Je tiens à dire merci au gouvernement et surtout au Président de la République qui a pensé cette réforme.»
Florentine AHOUANGNIVO : « Avant, c’était les rangs à Cadjèhoun, tu montes les escaliers tu descends. Ce n’était pas la joie, il y a trop de monde. Maintenant qu’ils ont mis les trucs dans les arrondissements et les mairies, c’est vraiment abordable, c’est moins peinant parce que tu ne vas plus te déplacer sur une longue distance. Tu vas dans ton arrondissement et puis tu es satisfait, depuis ton portable tu peux lancer tes documents. Le CIP c’est illico presto. Donc c’est déjà très bon.»
Félicien SOVISSI: «Je suis venu à retirer l’acte de naissance à l’ANIP, j’ai demandé aussi la carte d’identité et rapidement ils m’ont fait ça en même temps. Je suis satisfait complètement satisfait, ANIP, c’est bon c’est même très bon.»
Dossou Théophile ONI: «Sincèrement on doit remercier. C’est un grand remerciement on doit dire au gouvernement béninois. Parce qu’ils nous ont facilité la tâche. Cette fois-ci, tu n’as plus besoin d’aller à Cotonou te mettre dans les rangs. Vraiment il y a un grand changement et nous allons prier pour le gouvernement, pour que les choses avancent ou changent de plus.»
Diane FIOSSI: «Ce qui m’a amené ici c’est que le dossier de mon enfant a un problème. Avec L’ANIP à la préfecture, j’ai trouvé une solution. Je tiens à remercier le gouvernement et ses collaborateurs qui nousont aidé dans nos tracasseries. Nous leur disons merci, infiniment merci. »
Inoussa BIO: «Je suis venu ici pour la modification de l’acte de naissance de mon enfant qui a un petit problème. Normalement, c’est à Cotonou on devrait aller pour faire ça. Mais le gouvernement nous a facilité la tâche. On vient ici à Parakou sur place et en moins de 30 minutes, on nous règle ça. C’est vraiment magnifique et nous prions que ça continue ainsi.»
✍🏽Fidèle Sèna VODOUNON